...政办发〔2023〕3号)

标题：关于进一步优化政务服务环境，提升行政效能的若干政策意见

（政办发〔2023〕3号）

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步激发市场活力和社会创造力，推动经济高质量发展，现就进一步优化政务服务环境，提升行政效能提出以下政策意见。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，持续推进简政放权、放管结合、优化服务改革，着力打造市场化、法治化、国际化的营商环境，不断提升政府治理能力和水平，为经济社会发展提供有力支撑。

二、主要任务

（一）深化行政审批制度改革。进一步精简行政审批事项，取消不必要的审批和前置条件，实行并联审批、在线办理，提高审批效率。对于保留的审批事项，要明确办理时限、流程和责任主体，确保审批过程公开透明、高效便捷。

（二）优化政务服务流程。整合政务服务资源，推动“一网通办”，实现数据共享、业务协同。简化办事程序，减少办事环节，推行告知承诺制，提高服务质量和效率。建立健全政务服务评价机制，接受社会监督，不断改进工作。

（三）加强事中事后监管。创新监管方式，运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术手段，提高监管效能。建立健全信用监管体系，实施联合奖惩，形成“守信激励、失信惩戒”的良好氛围。

（四）提升政务服务能力。加强政务服务队伍建设，提高工作人员业务素质和服务水平。加大培训力度，定期组织学习交流，不断提升政务服务能力和水平。

（五）强化责任落实。各级政府及其部门要切实承担起优化政务服务环境的责任，明确分工，加强协调，形成工作合力。对工作中存在的问题要及时整改，确保政策措施落到实处。

三、保障措施

（一）加强组织领导。成立由政府主要领导任组长的优化政务服务环境工作领导小组，统筹协调推进相关工作。各相关部门要明确责任，细化措施，确保各项任务落实到位。

（二）完善政策支持。制定出台相关配套政策措施，为优化政务服务环境提供有力的政策保障。加大对政务服务体系建设的投入，保障必要的经费和设施设备。

（三）加强宣传引导。充分利用各种媒体和平台，广泛宣传优化政务服务环境的重要意义和政策措施，营造良好的社会氛围。及时总结推广典型经验做法，发挥示范引领作用。

（四）严格考核评估。将优化政务服务环境工作纳入政府绩效考核体系，定期进行评估分析，及时发现问题，督促整改落实。对工作成效显著的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的严肃问责。

四、附则

本意见自发布之日起施行。此前规定与本意见不一致的，以本意见为准。本意见未尽事宜，按照国家有关法律法规和政策执行。

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